Retourneren
Retourneren
De kosten van het retourneren zijn voor eigen rekening. Je bent vrij om te kiezen met welk postbedrijf je het pakketje retour wilt sturen naar ons.
Via deze link kun je goedkoper naar ons retourneren. Je betaald €5,25 (Nederland) en €5,95 (België) en kunt het pakketje inleveren bij een DHL servicepunt of in België bij een bpost postkantoor/automaat.
Retourformulier & ruilen
Bij elke bestelling ontvang je van ons een retourformulier. Hierop staat alles uitgelegd hoe je naar ons kunt retourneren. Vul deze altijd volledig in en verstuur deze mee met je retour. Op dit formulier kun je tevens aangeven of je een item geruild wilt hebben voor een andere maat. Indien wij bij ontvangst van je retour deze gewenste maat op voorraad hebben, zullen wij deze op onze kosten naar je versturen.
Verkeerd of beschadigd item ontvangen?
Vervelend! Stuur ons dan zo snel mogelijk een mailtje met je ordernummer, foto's en je klacht.
[email protected]
Bestelling retourneren of ruilen in Almere
Woon je in de omgeving van Almere of ben je toevallig bij ons in de buurt? Dan is het ook mogelijk je bestelling bij ons af te halen, retourneren of eventueel te ruilen. Wij zijn aanwezig van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00.
14 dagen om te retourneren
Retourneren kan binnen 14 dagen. Je bestelling dient dan binnen 14 dagen bij ons retour te zijn. Retourperiode gaat in op de dag van ontvangst. Na afloop van dit termijn kan de koop niet meer ontbonden worden en is deze definitief. Het is van belang dat je tijdens de bedenktijd netjes omgaat met het product en de verpakking. Je kunt het product in de originele staat en verpakking met het bijgeleverde retourformulier retour sturen. Nadat je retour hier ontvangen is storten we het bedrag binnen enkele dagen terug.
Indien je schoenen retourneert, gebruik dan niet de schoenendoos als verzenddoos. Wij kunnen de schoenen niet netjes bewaren of verkopen zonder schoenendoos.
(NL) Heb je gratis verzending ontvangen op de heenzending van je bestelling omdat je boven de €85 hebt besteld, maar wil je een item/items retourneren waardoor je totale bestedingsgedrag onder de €85 uitkomt, dan worden alsnog de €4,95 verzendkosten in rekening gebracht en ingehouden op het retourartikel.
(BE) Heb je gratis verzending ontvangen op de heenzending van je bestelling omdat je boven de €150 hebt besteld, maar wil je een item/items retourneren waardoor je totale bestedingsgedrag onder de €150 uitkomt, dan worden alsnog de €7,50 verzendkosten in rekening gebracht en ingehouden op het retourartikel.
Uitzonderingen retourneren
Retouren worden geaccepteerd mits in originele onbeschadigde staat, vrij van (rook)geuren en ongedragen zijn. Fashion by Demi behoudt zich ten alle tijden het recht voor retouren te weigeren.